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分析国内快递行业特点就不难发现,整个行业面临高投诉的原因,当前,除了国有的邮政EMS和顺丰、德邦等少数公司是直营外,其余大部分民营快递企业均是采用加盟模式。企业对加盟商的管理很难标准化,而加盟商只顾一时私利,忽视服务质量是主要原因。甚至有些加盟商在资金周转不灵的时候,甩手“跑路”现象时有发生。